배송추적은 당일 저녁 7~8시 이후, 또는 다음날 오전에 조회 가능

빠른 발송 처리를 위해 송장을 먼저 등록하는 경우가 있습니다.
송장번호가 등록된 후 보통 당일 저녁에 상품이 해당 배송업체로 전달되며,
다음날 오전부터 조회가 가능합니다.

만약, 송장번호가 등록된 후 장시간이 지나도록 배송추적이 되지 않는 경우,
판매자에게 연락하여 상품의 발송 여부를 확인하시기 바랍니다.

※ 송장번호 조회 시 "해당 운송장 번호는 없습니다."와 같이 조회가 불가한 경우 판매자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
※ 최대 1~2 영업일 이후부터 정상적인 배송추적이 가능합니다.(택배사/수령지역별로 상이할 수 있음)

판매자에게 연락 후 반송이 필요합니다.

취소완료 후 이미 환불을 받은 상태에서 상품이 배송되었을 경우,
고객센터에 연락주시어 반송 절차를 안내받으신 후, 반송 부탁드립니다.

주문 취소 전 이미 판매자가 상품을 발송한 경우라면,
고객 변심에 의한 반품에 해당되어 구매자 귀책으로 고객님께서 반품 배송비를 지급하셔야 합니다.

배송이 지연되는 이유는 아래의 경우가 있습니다.

1. 구매자 입금오류
현금결제로 주문 시 결제 금액보다 입금 금액이 부족한 경우,
주문/배송 상태가 '입금대기중'으로 표시되며 배송이 진행되지 않습니다.
이런 경우 먼저 입금하신 금액을 확인하신 후, 추가 입금을 하시기 바랍니다.

2. 판매자 발송지연
구매자가 주문 상품의 선택정보(색상, 사이즈 등)를 기재하지 않으신 경우,
또는 판매자가 주문 폭주, 재고 확보 등의 이유로 상품의 발송을 지연하는 경우
주문/배송 상태가 '배송준비중'으로 표시되며 배송이 지연됩니다.
이런 경우 판매자에게 연락하여 선택정보 및 예상 발송일 등을 문의해주세요.

3. 배송업체 배송지연
판매자로부터 상품은 발송되었으나 기상악화 및 물량 폭주에 의해 배송업체의 배송이
원할하게 이루어지지 않는 경우, 주문/배송 상태가 '배송중'으로 표시되며 배송이 지연됩니다.
이런 경우 배송업체에 연락하여 물품 위치 및 예상 도착시간 등을 문의해주세요.

4. 수취지 불명 (수취인 부재)
주문할 때, 주문 상품의 배송지 정보를 잘못 기재한 경우,
또는 배송 메시지를 작성하지 않고 수취인이 부재중이었을 경우
주문/배송 상태가 '배송완료'로 표시되며 상품이 반송될 수 있습니다.
이런 경우 신속하게 배송업체에 연락하여 반송 여부를 확인 후, 재배송을 요청하시기 바랍니다.
상품이 이미 판매자에게 반송이 되었다면, 판매자에게 연락하여 재배송여부를 협의 바랍니다.
이때 반송 사유에 따라 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.

5. 해외 상품
일반적으로 온라인에서 해외 상품을 주문하신 경우,
약 10~15영업일 기간 내에 상품 수령이 가능합니다.
다만 판매자 측의 사정이나 통관 지연으로 인하여 배송기간이 다소 길어질 수 있습니다.

1:1 문의하기 또는 고객센터로 연락주시면 사유를 안내받으실 수 있습니다.

'배송준비중' 단계는 판매자가 고객의 주문 건을 확인 후, 상품의 배송을 준비 중인 상태입니다.

또한, 주문 폭주로 인하여 재고 확보에 어려움이 있으면, '배송준비중' 단계가 길어져 배송이 지연될 수 있습니다.
이런 경우 보통 판매자가 사전에 배송 지연에 대하여 공지하거나,
고객님께 연락을 드려 양해를 구하고 있습니다.
주문한 상품의 재고 및 정확한 배송 현황은 판매자에게 문의하시면 확인 가능합니다.

1:1문의 또는 고객센터로 연락을 부탁드립니다.

대리수령이 가능한 경비실 및 이웃에게 상품을 받았는지 확인하신 후,
도착한 상품이 없으신 경우 1:1문의 또는 고객센터로 연락을 부탁드립니다.

1:1문의하기 또는 고객센터로 연락주세요.

보다 정확하고 빠른 배송을 위해, 물류 작업에 CCTV 를 설치하여 운영하고 있습니다.

부피가 큰 제품이거나, 재고 현황에 따라 부득이하게 개별 발송될 수 있습니다.
1:1문의하기 또는 고객센터로 연락을 부탁드립니다.

배송지가 동일한 묶음배송이 가능한 상품의 경우 가능합니다.

[묶음 배송 되지 않는 경우]

1. 상품 출고지가 서로 다른 경우
2. 묶음 배송을 지원하지 않는 경우(상품 상세페이지에 묶음배송 불가라고 기재)
3. 부피/질량이 큰 상품이나 설치/제작 상품 같이 제품의 특성상 묶음 배송이 불가한 경우
4. 배송지가 서로 다른 경우
5. 구매 상품이 이미 배송 중인 경우

입금대기중/결제완료 상태에서만 변경 가능

고객센터로 연락하시어 변경 가능 여부를 안내받으실 수 있습니다.
단, 배송준비중 또는 배송중 인 경우는 배송지 변경이 불가합니다.
이러한 경우 해당 택배사 고객센터로 연락하시어 도움을 받으실 수 있습니다.

※ 배송중 정보를 변경할 경우 배송비를 추가로 부담해야 할 수 있습니다.

당일 출고 마감시간은 오후 1시입니다.

오후 1시에 결제하신 주문건은 당일 출고됩니다.
단, 재고부족이나 기타 사유로 인하여 출고지연이 발생할 수 있습니다.
정확한 출고 가능여부 확인이 필요하신 경우,
1:1문의하기 또는 고객센터로 연락을 부탁드립니다.

걱정마세요! 다를 수 있습니다.

주문 완료 후 발송된 문자는 주문된 상품명의 앞부분 또는 모델명 등의 일부만 기재되므로 주문하신 상품과 다를 수 있습니다.
주문한 상품의 정확한 상품명과 옵션사항은 '주문/배송조회'에서 확인하실 수 있습니다.

총 주문금액으로, 한번에 입금해 주세요.

여러 개의 상품 주문 시 장바구니에서 한 번에 주문했다면,
하나의 주문번호에 가상계좌가 부여되어 총 주문금액을 입금하면 됩니다.

여러 개의 상품을 각각 주문했다면,
주문번호당 가상계좌가 부여되어 각각의 주문금액을 입금해 주셔야 합니다.

※ 입금 기간에 시간/요일 제한없이 입금할 수 있으나 해당 은행의 사정에 따라 제한이 있을 수 있습니다.

반품철회가 가능합니다.

반품신청 후 반품상품을 발송하지 않았다면, 반품신청취소가 가능합니다.
마이페이지 → [취소/반품/교환 현황]에서 반품철회 클릭

배송완료일 이후 7일입니다.

반품은 배송을 받으신 날 이후부터 7일 이내 신청이 가능합니다.
예) 1월 1일 수령하신 경우: 1월 8일까지 신청 가능

※ 배송완료 7일 이후 반품 요청 시, 반드시 고객센터로 연락주세요.

귀책사유에 따라 부담됩니다.

상품을 반품하는 경우 반품 원인을 제공한 측에서 초기배송비와 반품배송비를 부담합니다.
반품 시 귀책사유에 따른 상황별 배송비 부담 기준은 아래와 같습니다.

1. 구매자 사유(단순 변심, 사이즈/색상 변경, 주소지 오류 등)

무료배송: 결제금액 전액 환불
부담하실 배송비: 반품배송비 + 초기배송비

선결제: 결제금액에서 초기배송비 차감 후 환불
부담하실 배송비: 반품배송비

착불결제: 결제금액 전액 환불
부담하실 배송비: 반품배송비

※ 판매자 조건부 무료배송의 경우 부분취소 시 결제금액에서 초기배송비 차감 후 환불됩니다.



2. 판매자 사유(불량/파손/하자, 오배송 등)
판매자가 반품배송비를 부담하며, 결제금액 전액 환불됩니다.


※ 판매자와 연락이 어려운 경우 주문한 상품 페이지 하단에 Q&A 또는 1:1 상담, 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

경우에 따라 다를 수 있어요. 연락주세요!

상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.
하지만 상품 포장 자체를 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품일 때는
상품 포장을 훼손했을 경우 구매자 단순변심에 의한 교환/반품은 불가능하실 수 있습니다.

1:1문의하기 또는 고객센터로 연락주셔서 보다 자세하고 정확한 안내를 받아주세요.

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교환/반품에 필요한 배송비는 결제 시 자동으로 청구되거나
환불받으실 금액에서 반품배송비 금액만큼 차감 후 환불됩니다.
경우에 따라 상이할 수 있으므로, 마이페이지 상세내역에서 확인하여 주시고
추가 안내가 필요하신 고객님께서는 1:1문의하기 또는 고객센터로 연락주세요.

홈페이지 하단을 참고해 주세요.

상품에 따라 주소지가 다를 수 있으므로
보내시기 전, 1:1문의하기 또는 고객센터로 연락하시어 주소를 확인하신 후 발송을 부탁드립니다.

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원활한 배송과 보다 빠른 교환/반품 처리를 위해 당사가 이용 중인 택배사 이용을 부탁드립니다.

사전 협의 없이 다른 택배사를 이용하여 교환/반품하시는 경우 반송처리될 수 있으며,
이때 추가 발생된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
받으신 택배사를 이용하여 교환/반품 수거요청을 하시면
운송장 번호만으로 쉽게 반품신청을 할 수 있어 편리합니다.

부득이하게 다른 택배사를 이용하여야 하는 경우
1:1문의하기 또는 고객센터로 연락하시어 사전 협의를 부탁드립니다.

원하시는 상품과 수량을 선택할 수 있어요.

고객님께서 원하시는 상품과 수량을 선택하실 수 있습니다.
자세한 방법은 아래와 같습니다.

1. 주문조회 > 교환/반품신청 클릭
2. 원하시는 상품을 체크하신 후 화살표를 클릭하여 수량을 선택